Isikuandmete töötlemine

ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

Peame väga oluliseks teie isikuandmete kaitset ning järgime kõiki seadusest tulenevaid nõudeid nende töötlemisel. Allpool on kirjeldatud, kuidas me teie andmeid töötleme:Isikuandmete töötlemise eesmärgid:

• Tellimuste töötlemine ja täitmine (makse, kohaletoimetamine jne)
• Teiega kontakti loomine ja hoidmine
• Meie teenuste kvaliteedi parandamine
• Lojaalsusprogrammi pakkumine füüsilises kaupluses ja veebilehel
• Kliendi ees võetud kohustuste täitmine vastavalt müügitingimustele

Veebipoe irondust.eu isikuandmete vastutav töötleja on IRON DUST OÜ, registrikood 17177576, telefon +372 5880 6001, e-posti aadress info@irondust.eu (edaspidi „kaupmees“).

MILLISEID ISIKUANDMEID TÖÖDELDakse?

• Nimi
• Kontaktandmed, nagu telefoninumber ja e-posti aadress
• Arve- ja tarneaadress
• Pangakonto number
• Kauba ja teenuste maksumus ning makseandmed (ostuajalugu)
• Klienditoe andmed
• Muu teave, mis on seotud kliendiuuringute ja/või pakkumistega

MILLISTEL EESMÄRKIDEL ISIKUANDMEID TÖÖDELDakse?
Isikuandmeid töödeldakse kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks ning juriidiliste kohustuste täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).

ISIKUANDMEID KASUTATAKSE KLIENDITELLIMUSTE HALDAMISEKS JA KAUBA KOHALDAMISEKS.

• Ostuajaloo andmeid (ostukuupäev, toode, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning klientide eelistuste analüüsimiseks.
• Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile tagasimaksete tegemiseks.
• Isikuandmeid, nagu e-posti aadress, telefoninumber ja kliendi nimi, töödeldakse kaupade ja teenuste osutamisega seotud küsimuste lahendamiseks (klienditugi).
• IP-aadressi või muid veebipoe kasutaja võrgutunnuseid töödeldakse infoühiskonna teenuste pakkumiseks ning veebikasutuse statistika koostamiseks.

ISIKUANDMETE EDASTAMINE VOLITATUD TÖÖTLEJATELE

Müüja hoiab kliendi isikuandmeid konfidentsiaalsena ning avaldab neid kolmandatele isikutele ainult kliendi nõusolekul, välja arvatud juhtudel, kui selline kohustus või õigus tuleneb seadusest.
Veebipoe kasutaja nõustub, et müüjal on õigus töödelda kliendi andmeid teenuste osutamiseks, sealhulgas edastada andmeid isikutele, kes osalevad teenuste osutamises.

VOLITATUD TÖÖTLEJATE LOETELU

Tarneteenuse pakkujad:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak

Makseteenuse pakkujad:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop Pank
• Maksekeskus
• PayPal
• Pokopay

Statistika kogumine – kasutajakogemuse parandamiseks:

• Google Analytics
• Facebook
• Lojaalsusprogramm füüsilises kaupluses
• Lojaalsusprogramm veebilehel

ANDMETE TURVALISUS JA JUURDEPÄÄS

Isikuandmeid hoitakse serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigis või EMP riigis. Andmeid võidakse edastada riikidesse, millel on Euroopa Komisjoni poolt tunnustatud piisav andmekaitse tase, samuti USA ettevõtetele, kes osalevad Privacy Shield programmis.
Veebipood rakendab füüsilisi, organisatsioonilisi ja tehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu eest.
Andmete edastamine volitatud töötlejatele toimub lepingute alusel, mis tagavad asjakohased turvameetmed.
Juurdepääs isikuandmetele ja parandamine
Isikuandmeid saab vaadata ja parandada veebipoe kasutajakonto kaudu.
Kui ost tehti külalisena (ilma kontota), saab andmete päringu saata e-posti aadressile: info@irondust.eu.

OTSEMARKETINGI TEATED

E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundussõnumite saatmiseks, kui klient on selleks nõusoleku andnud. Kui klient ei soovi otseturundussõnumeid saada, peab ta kasutama e-kirjas olevat loobumislinki või pöörduma klienditoe poole.
Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profiilianalüüs), on kliendil õigus igal ajal esitada vastuväide nii esialgsele kui ka edasisele töötlemisele, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsile, teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

KÜPSISED JA JÄLGIMISTEHNOLOOGIAD

Kasutame küpsiseid kasutajakogemuse parandamiseks ja veebilehe optimeerimiseks. Küpsised on väikesed tekstifailid, mis salvestatakse teie seadmesse veebilehe külastamisel.
Kasutame järgmisi küpsiste kategooriaid:

Hädavajalikud küpsised
Need küpsised on alati aktiivsed ja vajalikud veebilehe korrektseks toimimiseks. Need tagavad põhifunktsioonid, sealhulgas turvalisuse, võrgu haldamise, ligipääsetavuse ja põhitoimingud. Neid ei saa keelata.

Analüütilised küpsised
Need küpsised koguvad teavet selle kohta, kuidas kasutajad veebilehte kasutavad. See aitab meil analüüsida liiklust, hinnata turunduskampaaniate tõhusust ning parandada veebilehe struktuuri ja sisu.

Reklaamiküpsised
Neid küpsiseid kasutatakse kasutajale asjakohasema reklaami kuvamiseks. Samuti võivad need piirata reklaamide kuvamise sagedust. Kogutud andmeid võidakse jagada reklaamipartneritega.

Muud küpsised
Need küpsised ei kuulu põhikategooriatesse ning neid võidakse kasutada lisafunktsioonide toetamiseks.
Kasutaja saab küpsiste seadeid igal ajal hallata veebilehe Cookie Settings jaotises.

LOJAALSUSPROGRAMM JA SOODUSKAARDID

Võime kasutada lojaalsusprogrammi, mis hõlmab sooduskaartide väljastamist. Sooduskaardi väljastamiseks ja kasutamiseks kogume ja töötleme järgmisi isikuandmeid: nimi, telefoninumber ja e-posti aadress.
Andmeid kasutatakse ainult lojaalsusprogrammi teenuste pakkumiseks, sealhulgas kliendi tuvastamiseks, sooduskaartide väljastamiseks ja haldamiseks ning kliendihüvede pakkumiseks.

SMS- JA E-KIRJATURUNDUS

Võime saata SMS-e ja e-kirju kasutajatele, kes on esitanud oma telefoninumbri ja/või e-posti aadressi.
Sellised sõnumid võivad sisaldada teenuseteavet, tehingute teavitusi ning turunduspakkumisi, mis on seotud meie toodete ja teenustega, kui see on seadusega lubatud.
SMS- ja e-posti teavitused toimuvad vastavalt kehtivale seadusandlusele, sealhulgas mõistliku sageduse ja nõusoleku nõuete järgimisega. Kasutaja saab igal ajal loobuda turundussõnumitest.

SÄILITAMINE

• Konto sulgemisel andmed kustutatakse, välja arvatud juhul, kui nende säilitamine on vajalik raamatupidamiseks või vaidluste lahendamiseks.
• Külaliskasutaja ostud säilitatakse 1 aasta.
• Vaidluste korral säilitatakse andmeid kuni nõude lahendamiseni või aegumistähtaja lõppemiseni (3 aastat).
• Raamatupidamise andmeid säilitatakse 7 aastat.

KUSTUTAMINE

Andmeid saab kustutada, saates taotluse aadressile info@irondust.eu.

VAIDLUSTE LAHENDAMINE

Andmetöötlusega seotud küsimused lahendatakse klienditoe kaudu.
Järelevalveasutus: Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).
Samuti on võimalik kasutada ODR platvormi tarbijavaidluste lahendamiseks.