Isikuandmete töötlemine

Meie veebipoes pöörame erilist tähelepanu teie isikuandmete kaitsele ning järgime kõiki seadusest tulenevaid nõudeid nende töötlemisel. Allpool selgitame, kuidas me teie andmeid kasutame ja haldame.

Isikuandmete töötlemise eesmärgid

• Tellimuste täitmine ja töötlemine (makse, kohaletoimetamine, arved jne)
• Kliendiga suhtlemine ja kontakti hoidmine
• Teenuste ja veebipoe funktsionaalsuse täiustamine
• Lojaalsusprogrammide pakkumine nii veebis kui füüsilises poes
• Müügitingimustes sätestatud kohustuste täitmine

Veebipoe irondust.eu isikuandmete vastutav töötleja on IRON DUST OÜ, registrikood 17177576, telefon +372 5880 6001, e-posti aadress info@irondust.eu (edaspidi „kaupmees“).

Töödeldavad isikuandmed

• Nimi ja kontaktandmed (telefon, e-post)
• Arve- ja tarneaadress
• Pangakonto andmed ning ostuajalugu
• Tellimuste ja klienditoe info
• Kliendiküsitluste või pakkumistega seotud teave

Töötlemise alused ja eesmärgid

Isikuandmeid töödeldakse peamiselt lepingu täitmiseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks, näiteks raamatupidamine või tarbijavaidluste lahendamine. Andmeid kasutatakse klientide tellimuste haldamiseks, kaupade kohaletoimetamiseks, ostuajaloost ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks. Pangakonto andmeid kasutatakse tagasimaksete tegemiseks ning kontaktandmeid klienditoe ja teenuste pakkumiseks. Veebipoe IP-aadress ja muud võrguidentifikaatorid töötlevad statistika ja teenuste parendamise eesmärgil.

Isikuandmete edastamine volitatud töötlejatele

Kaupmees säilitab teie andmed konfidentsiaalsena ning jagab neid kolmandatele isikutele ainult teie nõusolekul või seadusest tuleneva kohustuse alusel. Teenuse osutamiseks võib kaupmees edastada teie andmeid ka teenusepakkujatele.

Volitatud töötlejate näited

• Kohaletoimetamine: DPD, Itella, Omniva, Venipak
• Maksevahendajad: Paysera, Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Maksekeskus, PayPal, Pokopay
• Statistika ja analüüs: Google Analytics, Facebook
• Lojaalsusprogrammid veebis ja poes

Andmete turvalisus ja juurdepääs

Isikuandmeid hoitakse Zone’i serverites Euroopa Liidus või Euroopa Majanduspiirkonna riikides. Vajadusel võidakse andmeid edastada riikidesse, kus andmekaitsetase on piisav, või USA-sse Privacy Shieldi programmiga liitunud ettevõtetele. Veebipood rakendab asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid andmete kaitseks. Volitatud töötlejate andmetöötlus toimub lepingulistel alustel, tagades turvalisuse.

Andmetele juurdepääs ja nende parandamine

Kasutajad saavad oma kontol salvestatud andmeid vaadata ja täiendada. Külalisena tehtud ostude andmete väljavõtte saab taotleda e-posti aadressil info@irondust.eu.

Andmete säilitamine ja kustutamine

Kasutajakonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, välja arvatud juhul, kui seadus sätestab nende säilitamise raamatupidamise või vaidluste lahendamise jaoks. Külalisena tehtud ostude andmeid hoitakse kuni 1 aasta, makse- või tarbijavaidluste andmeid kuni nõude rahuldamiseni või aegumiseni (3 aastat), raamatupidamise andmeid 7 aastat. Kustutamissoovi saab esitada e-posti teel info@irondust.eu.

Otseturundus

E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse turunduse eesmärgil ainult kliendi nõusolekul. Soovi korral saab teavitustest loobuda kirjas oleva lingi kaudu või klienditoega ühendust võttes. Otseturunduse eesmärgil töötlemise korral on kliendil õigus igal ajal töötlemise vastu vaielda.

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlusi lahendatakse esmalt klienditoe kaudu. Järelevalveasutus: Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee). Tarbijavaidluste korral võib pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole või kasutada ODR platvormi.