Klienditeenindus

Meie e-poes on ostuprotsess selge, läbipaistev ja kasutajasõbralik. Oleme hoolikalt taganud, et kõik olulised müügitingimused oleksid veebilehel lihtsalt leitavad ning et kliendil oleks võimalus nendega tutvuda enne tellimuse esitamist. Müügitingimused hõlmavad järgmisi teemasid:
– Tellimuse esitamise kord
– Maksmisviisid
– Tarnetingimused ja tagastuspõhimõtted
Oleme koostanud müügitingimused, mis vastavad seadusega kehtestatud nõuetele ning on kooskõlas Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti suunistega. Need tingimused kaitsevad teie õigusi ostjana ja tagavad õiguspärase ning turvalise ostukeskkonna.
Pärast tellimuse sooritamist saadetakse teile automaatselt kinnitav e-kiri meie e-poest https://www.irondust.eu/. See võib sisaldada tellimuse kinnitust, arvet või muud asjakohast dokumenti.
Meie e-pood https://www.irondust.eu/ esitab tarbijale alati selge teabe nii müügihinna kui ka toote ühikuhinna kohta. Müügihind on lõpphind, mis sisaldab kõiki kohaldatavaid makse ja tasusid iga tooteühiku eest.
Kõik müügitingimused on mugavalt kättesaadavad meie veebilehel ning vajadusel anname täiendavat selgitust. Meie lehel on alati näidatud toote lõplik hind koos maksudega ning kõik lisakulud, mis võivad ostjale lisanduda (nt tarne-, transpordi- või saatmiskulud).

Kauba tagastamine:
Tagastuskulu jääb tarbija kanda ainult siis, kui ettevõtja on sellest enne lepingu sõlmimist ühemõtteliselt teavitanud. Kui seda ei ole tehtud, vastutab kulude eest ettevõtja.
Lepingu ülesütlemise korral tagastab e-müüja kogu tellimuse käigus makstud tarnekulu (juhul kui see oli tellimusele lisatud). Kui tarbija tagastab ainult osa toodetest, arvutatakse tagastatav tarnekulu proportsionaalselt tagastatud kaupadega.

Pretensioonid ja tagasiside:
Püüame pakkuda kvaliteetseid tooteid ja teenuseid. Kui teil tekib ostuga seoses küsimusi või probleeme, on teil õigus esitada pretensioon.

Kuidas pretensiooni esitada:
E-post: info@irondust.eu
Telefon: +372 5880 6001
Kirjalik pöördumine: Tartu 50704, Jaama 179-2, Eesti

Pretensiooni esitamise tähtaeg:
Pretensioon tuleb esitada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Püüame leida lahenduse esimesel võimalusel.

Pretensiooni menetlemine:
Pretensioonis tuleb märkida tellimuse number, probleemi kirjeldus ja kontaktandmed. Vastame teile ning pakume lahendust 14 tööpäeva jooksul.
Kui probleem ei leia lahendust meie kaudu, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole edasiseks lahendamiseks.
Hindame oma kliente ja toetame teid igas olukorras.
Pakendikäitluse põhimõttedTäidame rangelt kõiki pakendijäätmete kogumise ja käitlemise nõudeid. Vastavalt seadusele oleme liitunud pakendite taaskasutust korraldava organisatsiooniga, mis tagab plast-, paberi-, papi- ja muu pakendi nõuetekohase kogumise ja taaskasutamise.
Esitame regulaarselt aruandeid kasutatud pakendimaterjalide koguste kohta ning tasume kõik vajalikud keskkonnatasud. Sellega näitame oma pühendumust vastutustundlikule ja keskkonnasõbralikule tegevusele ning aitame kaasa pakendite ringlussevõtu edendamisele.
Kui teil on selle teema kohta küsimusi või vajate täiendavat infot, võtke meiega julgelt ühendust.
Brändid (unikaalne SEO-versioon):Olimp Sport Nutrition – professionaalne sporditoitumine tipptasemel tulemusteks
MyProtein – tuntud ja usaldusväärne sporditoitumise tootja igale treenijale
IRON DUST Sports Nutrition – Eesti bränd, mis pakub kvaliteetseid toidulisandeid ja vitamiine
Dymatize – rahvusvaheliselt hinnatud jõutreeningu toidulisandite tootja
NOW Foods – ülemaailmselt populaarne tervise- ja heaolutoodete bränd, mis pakub laia valikut toidulisandeid